El día 13 de octubre se llevó a cabo como actividad vinculada al Estudio “Necesidades jurídicas y cursos de acción del ciudadano ante las barreras de acceso a la justicia” un primer Panel que contó con la participación de expertos y expertas -nacionales e internacionales- en materia de consumo, medio ambiente, mediación y salud.  Éste tuvo por objetivo comentar y discutir los principales resultados de la Encuesta nacional de necesidades jurídicas y cursos de acción del ciudadano ante las barreras de acceso a la justicia.

Como parte de las actividades contempladas en el Estudio “Necesidades jurídicas y cursos de acción del ciudadano ante las barreras de acceso a la justicia” el día lunes 13 de octubre se llevó a cabo el primer Panel de Expertos, actividad que fue liderada por el equipo de la Pontificia Universidad Católica a cargo de la ejecución del estudio y apoyada por la Dirección de Estudios de la Corte Suprema, la cual tuvo como objetivo discutir los principales resultados de la encuesta nacional, desde las distintas disciplinas y áreas de conocimientos de quienes integraron dicho Panel.

En la instancia se comentaron y discutieron los principales resultados de la encuesta, contando con la participación de : i) José Miguel Cabezas, Doctor en Política y Gobierno de la Universidad de Maryland y Académico del Centro de Investigación en Sociedad y Salud de la Universidad Mayor; ii) Jimena Orrego, Especialista en Derecho del Consumidor, Asesora legislativa en materias económicas y redacción de la ley de protección de los derechos del consumidor; iii) Rodolfo Sapiains, Académico de la Universidad de Chile, Especialista en psicología ambiental y comunitaria y de conservación y PhD in Psychological Factor in Environmental Managment, University of Queensland; y, iv) Javier Wilheim, Co-Director Master en Mediación profesional de la Universidad Pompeau Fabra y Consultor en programas internacionales de mediación. La actividad tuvo una duración aproximada de 1 hora y media, estructurándose de la siguiente forma:

  • Presentación del Estudio y principales hallazgos
  • Preguntas de expertos sobre Estudio y presentación
  • Primera ronda discusión: Desde su experticia ¿Cuál es la conexión que ve de los resultados del estudio con su experiencia profesional y académica?
  • Ronda de preguntas
  • Segunda ronda discusión: Desde su área de experticia ¿Cuáles son sus recomendaciones o iniciativas que podría seguir el Poder Judicial para promover el acceso a la justicia?
  • Ronda de preguntas
  • Cierre

Durante la discusión, destacaron conceptos asociados a la incidencia, prevalencia y gravedad -identificada por los encuestados y encuestadas- de los problemas justiciables. Cada uno de los invitados comentó desde su área de experticia los principales hallazgos, generandose perspectivas comunes relativas a: brechas en respuesta institucional ante problemas presentados por ciudadanos; asimetrías de poder; anomia; relevancia de una figura que escuche, apoye y asesore a las personas (Ombudsperson); empoderamiento ciudadano; rol de las instituciones públicas; así como también la importancia de invertir más recursos en aquellos espacios a los que personas acuden para solicitar apoyo y/o información frente a una problemática.